Pacco di prodotti Zuegg a sorpresa

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Hai visto cos’ha ricevuto gratis a sorpresa Alessia? Ecco la sua storia.

Volevo segnalare la professionalità dell’azienda Zuegg, proprio oggi ho ricevuto a sorpresa un pacco contenente dei loro prodotti omaggio, vedi foto.  Ti racconto l’accaduto, o meglio l’odissea: ancora a fine 2014 avevo acquistato i succhi Skipper che regalavano 10€ di sconto per acquisti on line su Clickandeal cumulabili fino a 3 insieme (segnalato da scontOmaggio).

A fine gennaio avevo ordinato un articolo, passano i mesi e non arriva, allora inizio a telefonare al servizio clienti e mi dicono che si i tempi si sono allungati causa i molti ordini ricevuti ma di stare tranquilla che riceverò la merce, io attendo ma nulla. Un giorno vado nuovamente nel sito Clickandeal e vedo che non hanno più alcun articolo è la vendita è sospesa ed allora mi preoccupo, richiamo e dopo vari solleciti mi dicono che l’articolo che avevo ordinato non era più disponibile e che mi avrebbero mandato una lista di prodotti sostitutivi.

Attendo la mail che non arriva anche dopo numerosi solleciti allora mi stanco e chiedo l’annullamento dell’ordine perché ormai sono convinta della più totale inaffidabilità di questa azienda. Fortunatamente per l’ordine avevo pagato soltanto i 7€ delle spese di spedizione e comunque nella peggiore delle ipotesi la perdita non era grande. Mi promettono che nell’arco di un paio di giorni avrei avuto il rimborso però passano i giorni ma nulla arriva.

Ero praticamente rassegnata e volevo lasciar perdere invece ho poi pensato di coinvolgere direttamente Zuegg visto che questa iniziativa era da loro pubblicizzata, il servizio clienti è stato fin da subito gentile, ho spiegato l’accaduto e da quel momento in poi sono stati loro a farsi parte attiva con Clickandeal per reclamare quanto dovuto. Inizialmente sembrava che mi inviassero quanto ordinato e dopo un paio di settimane è arrivato invece il rimborso richiesto.

Li ho ringraziarti molto perché senza il loro intervento non avrei ricevuto né merce né soldi indietro però ho espresso il mio dispiacere per aver perso i 30€ di credito che avevo ricevuto acquistando i loro prodotti. Mi hanno risposto di essere a loro volta dispiaciuti […] però non potevano fare nient’altro in quanto ero stata io a chiedere l’annullamento dell’ordine e che la mia volontà era stata rispettata.

Beh in effetti era vero quindi avevo archiviato la cosa felice comunque di aver avuto i soldi indietro ed oggi, invece, a sorpresa è arrivato un pacco marchiato Zuegg, che gioia!!

Volevo condividerlo con gli altri perché magari può essere utile a qualcuno.

Ciao, alla prossima.

Le aziende serie si riconoscono subito… proprio come Lindt.

zuegg

37 Commenti

  2. Complimenti per essere riuscita !!!!!…avevo proposto anch’io a Zuegg di mandarmi i loro prodotti in cambio di un ordine annullato da clickandeal,….ma probabilmente non sono stata convincente….sono contenta per te !!!!!

  3. Sono andata di persona alla Zuegg…ma quando gli ho riferito di una certa Cristina di Roma………..ooooohmammmmma…..non ci sono state scuse…irrimovibiliiiiiiiiiiiii!!!!!ahahahah….povera Cri…
    massacrata………!!!

  7. Alessia a me e’successa la stessa cosa con i succhi di frutta pero’con quelli che avevano i codici da 5 euro per comprare sul sito shopping con zuegg.Continuo a telefonare perche’sono passati mesi e loro continuano a dirmi che mi faranno sapere 🙁
    Mi sono stufata…tu a che numero hai telefonato?

  8. complimenti a Zuegg….ma Diemme marketing direi che ha dimostrato di non essere competente io sto ancora aspettando tre ordini fatti e PAGATI a marzo 2015!!!! uno con clickendeal e 2 con shopping con Zuegg…..di cui aimè non ho pagato solo i 7€ di spese di spedizione ma ne ho aggiunti perché ho preso uno zaino che costava 50€….avrò chiamato 10 volte ma sono sempre vaghi…ho mandato mail ma non rispondono….aspetto ancora un po e poi chiamo gli avvocati di Altroconsumo e mi faccio aiutare da loro visto che sono socia e mi sono già stati di aiuto!!!

    • Fai bene, hanno preso in giro un sacco di persone, tra l’altro a me i codici non li avevano nemmeno più annullati e “restituiti”… vabbé che tanto era quasi scaduto il termine per il loro uso, ed in ogni caso non avrei più acquistato niente da loro…

      • sarebbe stato meglio perdere i codici piuttosto che metterci di tasca propria ben 48.20€ e non vedersi recapitare un bel niente!!!!!

    • Ciao Maria TZ….mi dispiace….io non ho avuto il coraggio di fare la seconda promozione…. mi è bastata la prima…..e per fortuna non avevo pagato niente oltre il costo dei succhi e per dire la verità…. ancora faccio fatica a scegliere prodotti Zuegg quando vado a fare la spesa…. Spero con tutto il cuore che risolverai in un modo positivo…..questa facenda…..

      • Ciao Cristina, se non riescono più a reperire quello che ho pagato allora mi devono dare indietro tutti i soldi cascasse il mondo!!! vi terrò informate!

    • m avete pagato con pay pal? sesi potete prire una constestazione con loro per farvi ridare il prezzo pagato..io ho fatto cosi..vi farò sapere come va

        • è vero….mi ricordo anch’io qualcosa cambiato riguardo PayPal….Non Mollare !!!! Tu hai ragione, non loro !!!!

        • se avete pagato con paypal aprite la contestazione per oggetto non ricevuto!! Occhio però che mi pare ci siano un massimo di 45 giorni da pagamento per aprirla..

  11. Era successo anche a me, però alla zuegg avevo solo scritto, spiegando quello che era successo e dicendo che non si erano fatti una buona pubblicità scegliendo quel partner per la promozione…

  12. Fortuna. ..a me è successo con #lindt e sto ancora aspettando gli abbonamenti #mondadori di ormai molto tempo fa. Ho reclamato direttamente alla #lindt già molti mesi fa ma la situazione è la stessa

      • jes, ma che…. io credo che ogni tanto a campione mostrano impegno per risolvere altrimenti perderebbero troppo la faccia. Io ho reclamato, mi hanno detto che riattivavano l’abbonamento, mai arrivato, ho fatto sapere che non era cambiato nulla, manco mi hanno più risposto.. vedi tu!!!

        • Continuate ad insistere, magari commentando in pubblico su facebook. io ho avuto un problema con la spedizione dei premi Nivea 2014, sembrava irrisolvibile… dopo mesi e mesi ho scritto un post parecchio incavolato sulla loro pagina e guarda caso sono intervenuti. Nel giro di due settimane ho avuto i miei premi

  13. anche a e la stessa cossa con shopping con zuegge..oridne fatto amrzo e mai arrivato..adesso ho aperto una contestazione per fvarmi ridare quanto pagato..vedremo..bravissima scontomatta ti sei fatta valere

    • Siiiiii !!!! Anch’io con la prima promo….ma non avevo pagato niente….ma sono rimasta male lo stesso

    • Mi sa che sono una delle poche ad aver ricevuto da clickandeal.. Avevo fatto l’ordine nei primi giorni di promozione, prima che cominciassero i problemi. Gli oggetti comunque erano tutti di qualità scarsa, palesemente made in China..

  15. Anch’io aspetto il mio ordine con la promo shopping con zuegg… Non ho più ricevuto risposta qualcuno sa darmi qualche recapito? Ve ne sarei molto grata!!

    • …..io avevo mandato vari messaggi privati tramite la pagina fbk di Zuegg…ebho avuto sempre una risposta

    • Ah, stavo giusto per chiedere se sei la stessa Alessia di “alla star”…. Allora no….ok

  17. Io ho pagato la differenza dai codici ben 12 euro macchina fotografica mai arrivata li ho contattati adesso

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