L’odissea del buono catalina Buonessere!

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Quando c’è di mezzo un buono spesa non ci sono intoppi che tengano. Maria è andata fino in fondo ed è riuscita a risolvere il problema!

Questa che segue è la sua storia.

Vi rendo partecipe di una disavventura con un buono catalina Iper La Grande I.

In una precedente spesa settimanale la macchinetta della cassa ha erogato un buono catalina promozionale Buonessere sull’acquisto di prodotti della linea Johnson&Johnson da un minimo di 4 euro ad un massimo di 20 euro ogni 2 euro spesi mi restituivano 1 euro sottoforma di buono spesa. Da buona scontomagica ho pianificato la mia spesa, scegliendo come prodotto i Carefree salvaslip… bene….

Vado alla cassa, pago… e dalla macchinetta non esce nessun buono. Faccio notare che sul buono catalina parla chiaro della promozione, la cassiera poco informata mi spedisce al punto clienti, sperando di risolvere. Mi sento dire dalla commessa di turno che i Carefree non sono prodotti johnson&johnson. Rimango allibita, la invito a leggere sotto lo scatolo c’è scritto chiaro e tondo J&J. Lei replica “ma sul buono non è scritto carefree…”, io replico ” per forza… non c’è spazio per scriverlo”. La invito a leggere sotto lo scatolo. Le chiedo di stornarmi la spesa e di restituimi i miei euro 🙁

Torno a casa e mi metto alla ricerca dell’agenzia che gestisce la promozione Johnson&Johnson… trovato: catalinamarketing.com. Scrivo poche frasi semplici e chiare, mi hanno risposto subito, chiedendomi il numero di carta fedeltà e copia dello scontrino che attesta l’avvenuta transazione di prodotti Carefree.

Il giorno dopo torno all’Iper per acquistare i prodotti. C’è un’altra cassiera che ricorda benissimo della promozione ma al passaggio della mia carta con buono… nulla, niente, nisba. Rinuncio ad andare al punto clienti, scannerizzo scontrino, carta fedeltà, buono catalina associato alla mia carta e nuovamente tempestivi mi rispondono che hanno provveduto a caricare il premio che mi spetta.

Questa mattina sono andata alla carica del mio buono perduto. Ho fatto spesa frutta verdura, pasta Voiello + coupon, nastrine mulino bianco + coupon. Magicamente dalla macchinetta c’è il mio buono spesa da 6,00 euro… felice io… nelle mie orecchie sentivo il gingle della Champion’s League 🙂

Scusami Scontino se ti ho annoiato ma sono orgogliosamente Scontomatta… un saluto da Maria.

carefree

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23 Commenti

  1. Brava! Anche io da quando hanno cambiato le casse all iper ho problemi con i buoni. Infatti ieri ho scritto loro una mail

  3. Brava per la tenacia! Hai fatto benissimo. A me era capitato una situazione simile a simply. avevo acquistato una ricarica vodafone ma non avevo ricevuto i punti bonus previsti. Ai tempi era ancora nectar, quindi ho telefonato a nectar e ho chiesto anche al punti vendita e dopo la trafila mi sono vista accreditare i punti bonus.

  4. Brava. Non bisogna lasciare perdere. A me successo alle casse fai da te che la casseria mi inserito i buoni però uno non me lo ha preso e chiama la collega e glielo dice, ora non si può fare niente io gli ho detto di rimarmi il buono.

  7. Grande Maria!!!
    Io sono proprio come te,quando so’di aver ragione non c’e’santo che tenga 😉

  10. Bravissima!!!io non ho preso i carefree perché sapevo che non mi avrebbero dato i punti!!!se avessi saputo del sito Catalina avrei fatto come hai fatto tu!!!gli altri prodotti costavano troppo e non mi interessavano quindi non ho usato la promo!!!!

  12. Dimenticavo una cosa importante che mi succede spesso alla,’iper la grande i:quando da volantino ci sono prodotti in offerta non trovo quasi mai i buoni sul prodotto,mentre prima della promo e magicamente subito dopo la promo ricompaiono!!!parlo soprattutto dei prodotti per animali!!!lo stesso vale per quelli online prima della promo li puoi scaricare e ultimamente durante una promo con1+1 non li ho trovati sul sito,quindi non ho potuto fare scorta e ho dovuto usare altre strategie!!infine limitano a spesa per giorno 5 buoni online per club.

  13. Maria, ti faccio i miei più sentiti complimenti per la tenacia e la pazienza dimostrata. Certo che sinceramente le commesse dovrebbero essere molto più preparate. Anche io quando ero andata all’ Iper avevo preso le nastrine e dei prodotti parmalat con i buoni sconto ed ero andata alla cassa automatica. I buoni sconto scritti sopra sono stati tutti accettati, mentre per i 4 della Vallelata sono dovuta andare fino all’ asistenza clienti che dopo qualche verifica si sono decisi a restituirmi i 2€.

  17. Sei una scontomagica DOC ! Complimenti, quando si sa di avere ragione non ci si ferma davanti a niente.

  21. Maria sei stata brava una lezione per tutti noi di insistere a chiedere sempre spiegazioni sei “una campionessa”!

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