L’ufficio reclami

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Auchan abbassa il valore dei Punti Nectar (Paola C.)

Buongiorno a tutte, vi scrivo per avvisarvi che i supermercati Auchan hanno variato la loro politica punti carta fedeltà.
Con Carta Nectar si ottiene un punto ogni € di spesa su qualsiasi prodotto, ma mentre fino al 2012 con 1000 punti si potevano scalare dal conto €10, ora con lo stesso numero di punti si possono scalare solo 7,5. In un momento di crisi non è un  grande aiuto per i consumatori !!
Grazie e a presto
Paola

Risposta: Ricercando in rete non ho trovato conferma di quanto ci racconta Paola ma abbiamo trovato il catalogo premi Auchan/Nectar a questo link.

Stufa di stampare coupon che non accettano! (Manuela)

Ciao Scontomaggio… Volevo solo esprimerTi la mia disapprovazione per tutti quei marchi che permettono di stampare coupon che poi non si possono usare perché quel negozio non li accetta, quell’altro dipende, un altro ancora dipende dalla commessa…

Oggi sono stata presso il Carrefour Market di Valmontone dove i coupon Galbani, Fonzies, Nostromo e Danone (il cui codice a barre non viene letto dal lettore ottico) non sono stati accettati poiché la cassiera di turno e il responsabile del momento non sapevano come comportarsi. Premetto che altre 2 volte, a me e mia madre, in cui il lettore non li prendeva, la commessa aveva fatto il totale e scalati “in toto” dalla spesa. Oggi, anche avendo detto questa cosa, nulla da fare!

Non mi sembra opportuno fare spesa e sperare che la commessa decida di prenderli anche perché, se il codice a barre non viene mai letto dai loro lettori ottici, non credo sia colpa delle commesse. Puoi tu, quale “padre” di questo sito e portavoce di tutte noi, chiedere a tali siti di intervenire presso i negozi per far cambiare un po’ le cose? …almeno provaci 😉
Ciao e grazie di tutto…

Risposta: Al momento quello che possiamo fare è redigere una lista di supermercati che accettano coupon e un’altra di supermercati che non li accettano e agire di conseguenza (le trovi cliccando qua). Ho provato a contattare personalmente due catene di supermercati ma non ho ottenuto risposta. Evidentemente bisogna stare “ai piani alti” per avere attenzione.

Buoni pasto al Carrefour Market (Valentina)

Oggi mi sono recata presso il mio Carrefour Market di fiducia e ho avuto una bruttissima sorpresa!!!
Premetto che preferisco mille volte l’Esselunga, ma sia al Carrefour Market che al Billa mi prendono i ticket restaurant su tutto e così a volte frequento anche queste catene.

Ebbene, dopo la spesa: mi reco in cassa, consegno alla cassiera la tessera fedeltà e il buono sconto del caffè hag e quando le dico che pago con buoni pasto mi dice che dal primo gennaio se vuoi pagare coi ticket la SpesAmica non la devi più passare prima ovvero SE VUOI PAGARE CON TICKET TI BECCHI I PREZZI PIENI!!! Ma perchè questa ingiustizia? I ticket sono comunque soldi! Ovviamente è stata l’ultima volta che mi han visto, testerò Billa e vi farò sapere. Delusaaaaa

Risposta: Non so il vero motivo, ma sicuramente influisce il fatto che il buono pasto non venga riconvertito al suo prezzo pieno ma ci sia una commissione da pagare spesso molto alta da parte di chi lo riscuote. Se tu dai un buono pasto da 5 euro e al rivenditore viene risarcito 4,50 (ad esempio) è chiaro che c’è un ammanco che si vorrebbe compensare.

ufficio reclami

38 Commenti

  1. o per la paletta…devo far capolino al mio carrefour di fiducia…Prima prendevano tutto senza nessun problema..ora dopo aver letto questi commenti mi viene il dubbio se la politica è cambiata in tutti i punti vendita…

  2. Si pensava a tanti cambiamenti in questo nuovo anno , ma non sono andati come si aspettava, invece di migliorare va sempre peggio… metti il fattore crisi ormai sentito molto da tutti

  3. è vero con 750 punti puoi scontare solo 5 euro,grazie auchan bell’affare,solo per te però!!!!!

  4. Per i ticket penso siano aumentate le commissioni perchè nel mio Simply hanno messo un cartello che li accettano SOLO per i reparti gastronomia, carne e pesce. Quindi chi vuole pagare con i ticket deve fare due scontrini.

  5. Io penso invece che il problema sia che il nostro popolo si sta allargando (intendo i couponisti) e questo ai supermercati ed ipermercati non piace tanto quindi cominciano a mettere dei paletti! e che dire questa è l’Italia!

  6. Tante volte ho l’idea che molti marchi si mettano d’accordo… xkè la cosa che accade con nectar la fa anche la Risp (gruppo GROSS) mi sembra anche carrefour (non ricordo precisamente)… anche sulle promozioni se ci fate caso alcuni marchi le fanno molto simili, non discostano molto i prezzi…

    Boss… dovresti fare una sezione in alto affianco a contatti con scritto UFFICIO RECLAMI!!! ahahahahahaah ^_^

  7. Per quanto riguarda auchan si purtroppo è cambiata la loro politica dal 2013 non sono più 1000 punti =10 euro ma 750 punti=5 euro e fino al 31 di gennaio cioè oggi ti restituiscono i 250 punti di differenza,invece di aiutare i consumatori ci vengono contro assurdo ma è così 🙁

    • si purtoppo è così ho chiesto oggi al box e non fanno più 1000 punti per 10 euro! peccato perchè era una bellissima opportunità!!

  8. penso che certi supermercati facciano storie ad accettare i coupon, perchè probabilmente hanno difficoltà ad avere i rimborsi. Loro devono mandare via posta?!? i coupon per avere il rimborso…ma dico io nel 2013 un’altra soluzione nn si può trovare???

  9. Per quanto riguarda la nectar confermo…da Auchan e affiliati(simply,ipersimply ecc) danno 5,00€ di buono sconto ogni 750 punti oppure 7,50 con mille punti.ma da unieuro ad esempio scalano ancora 10,00€ ogni mille punti. Avevo 5000 punti nectar e mi sono fatta scalare 50€ da uno smartphone Samsung in offerta!

  10. E si i passi nel 3013 li abbiamo fatti ma indietro. Un’articolo tempo fa diceva che nei supermercati del nord dovrebbe essere messo uno strumento per leggere i buoni sconto. Speriamo!!! Ormai si fa tutto tramite internet ma non è possibile trovare una soluzione per questi benedetti buoni scaricati! E comunque dovrebbe essere per tutta L’ITALIA perché comincia dal nord e finisce con il sud isole comprese.

    • Volevo scrivere 2013 ma credi che se andiamo avanti con questo passi nel 3013 saremo ancora così. E parlando di internet oggi provo a iscrivere mia figlia alla 1 media per via telematica. Mamma che confusione!

    • forse perchè abbiamo politici che gestiscono l’aconomia del paese con altri criteri (riempirsi le tasche senza pensare al popolo)così a noi tocca “andare per coupon” una volta “andavano per cartoni” i tempi cambiano ma il risultato è lo stesso….

  11. confermo, ieri ho visto il cartello all’ingresso del supermercato.
    per 75o punti ti danno 5€ di controvalore.
    mandiamo tutte una e-mail all’auchan per protesta.

    • confermo 750=5euro di spesa….avevo pensato che non era un granchè,ma non pensavo che prima dessero più soldi non ero a conoscenza di questa cosa….l auchan ha sbagliato di grosso,invece di incentivare la gente a fare più punti e quindi a comprare ci taglia le gambe così mah

  12. ingrid… per le iscrizioni on line ti consiglio di cercare di farlo mattina prestissimo perchè spesso il sito si blocca!!! Per iscrivere la mia bimba ho provato per 4 giorni…tutto bloccato!!!

    • Grazie per l’informazione. Hai avuto difficoltà perché ho dato un’occhiata veloce e mi veniva da ridere o piangere dipende dal punto di vista.

  13. gia’ ci andavo poco perche’ e’ molto piu’caro di altri supermercati in zona ma visto che il cliente deve subire allo stesso tempo puo’ decidere di non andarci. gli yogurt della danone in un altro supermercato senza sconto vengono 0.30 centesimi meno.

  14. Questa cosa della commissione sui ticket non la sapevo. Però a mia difesa posso dire che se non li ricevessi al lavoro in certi supermercati non mi recherei proprio mai, quindi magari loro potrebbero essere “grati” alla fidelizzazione attraverso buoni pasto…anche perchè la maggior parte delle volte lascio contanti oltre che ticket 🙂 Comunque nel frattempo ho testato Billa e lì nulla è cambiato! Non che mi faccia impazzire, però per quest’anno farò la spesa all’Esselunga in contanti e da Billa e Sigma coi ticket!

  15. Anche oggi al Simply (presto fresco da me) non hanno accettato il buono hag e nemmeno altri buoni mi hanno già anticipato dicendolo..

  16. Buongiorno a tutti,
    sono d’accordo con tutte le vostre lamentele ma per quanto riguarda la spesa con i Ticket Restaurant vi voglio spiegare questo:
    In realta’ l’unico Supermercato serio è la Coop perchè accetta i ticket solo sui beni di prima necessita’ e cioe’ quelli Ivati al 4% come prevede la legge.
    Infatti i ticket sono emessi per mangiare (quindi iva al 4%) e non per comprare per esempio detersivi con iva al 21%, pensate che poi al supermercato viene rimborsato non il valore nominale ma una parte e per di piu’ dopo 90 giorni……….anche loro come fanno?

  17. Stessa cosa!! Stampo I buoni ma nn li posso usare xké sl auchan , ipercoop e carrefour lí accettano e hanno il doppio dei prezzi se nn sn in offerta!! Sconto omaggio e se manderesti un e-mail ai produttori delle marche che fanno I buoni e informalidi questi avvenimenti oppure mandate e-mail di reclamo quando nn lí accettano!!

  18. oggi sono andata all’iper la grande i,ormai mi trovo bene,ma ho un piccolo reclamo pure io:ho preso dei croccantini in offerta e avevo un buono online dato da loro su 2pz e ho provato ad aggungerne uno mio scaricato online,la prima volta la stessa cassiera me lo scontato la seconda volta mi ha scaricato solo quelli online e non quelli catalina…avrei fatto un grosso affare da 1.15 prezzo pieno andavo a 1,00 prezzo scontato con la tessera con il buono online 0.50e e con il loro buono sarei scesa a 0.20 per 400gr!!!!ci vado di nuovo ma cambio cassiera e perchè come dicono loro i buoni online sono diversi da quelli catalina!!!!

  19. Volete un bel reclamo? Eccolo:
    Avete presente il buono di Desideri Magazine per il dentifricio Mentadent? Bene, l’ho stampato e sono andata nell unico negozio Acqua e Sapone aderente nella mia zona dove mi hanno detto che non ne sapevano niente e non lo accettavano, allora ho chiamato il numero verde, ho fatto presente la faccenda e mi han detto che avrebbero risolto, conclusione?
    Sono tornata dopo una settimana e loro mi han detto che non ne volevano sapere, che avevano già litigato al telefono e che comunque NON LO ACCETTAVANO, sono nera!!
    Adesso richiamo il numero verde e mi sentono!!

  20. e te pareva ke nn cambiavano le regole??? appena si diffonde un po + la notizia eccoli li ke cambiano le regole dei punti!!! nn è giusto!!! è vero che 2.50 nn sono niente ma un po di qua e un po di la a fine mese sono SOLDI!!!

  21. confermo quanto detto da Paola, sono andata a far spesa all’Auchan qualche giorno fa e son rimasta fregata… i10euro di sconto con i 1000 punti accumulati non me li hanno fatti ed invece mi hanno tolto solo 5euro, scalandomi ben 750 punti!!!ora per avere10 euro di sconto bisogna accumulare1500 punti!!vergogna!!proprio in questo periodo di crisi!!!

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