Biglietti EXPO con Manetti&Roberts: premi annullati?

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Hai utilizzato buoni sconto per partecipare all’iniziativa “Fai il pieno di freschezza” di Manetti & Roberts, che ti permette di richiedere come premio sicuro un biglietto per l’EXPO di Milano a data aperta (valore circa 38 euro)?

Fai attenzione, il premio forse non ti verrà mai mandato!

AGGIORNAMENTO: I premi saranno inviati! Leggi l’articolo.

Samantha ci racconta che le hanno annullato tutti e 3 i premi sicuri (guarda i 3 scontrini in foto) poichè in tutti figura l’utilizzo di buoni sconto.

Benchè formalmente identici, a Samantha inizialmente uno era stato accettato e gli altri due no (ogni persona può partecipare all’iniziativa solo 3 volte). L’incaricata al telefono le ha detto che, anche se il primo scontrino risulta valido, probabilmente non le manderanno mai quel biglietto, perchè è stato accettato da un sistema automatico. Ora il controllo non è più automatico ma manuale e verranno annullati molti altri scontrini simili ai suoi.

Qual’è la regola dell’annullamento?

Qualora nello scontrino comparisse l’utilizzo di buoni sconto e nello scontrino stesso apparissero esclusivamente prodotti Manetti & Roberts, sarebbe evidente che i buoni sono stati utilizzati per l’acquisto proprio dei prodotti Manetti & Roberts. Se, diversamente, nello scontrino ci fossero prodotti di altre marche, non sarebbe possibile capire su quali prodotti sono stati applicati i coupon.

Nel caso di Samantha lo scontrino è di 10,34 euro ma figurano solo prodotti Manetti & Roberts ed ha usato 2 euro di coupon, quindi viene calcolato che abbia speso 8,34 euro di prodotti Manetti, cifra inferiore ai 10 euro richiesti. Quindi, scontrino non valido.

Fate attenzione quindi! Nel regolamento non è specificato nulla a riguardo.

Ringraziamo Samantha per la segnalazione.

Scopri tutte le iniziative per avere biglietti EXPO omaggio.

scontrini iperdi

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62 Commenti

    • sono gli sconti non sullo scontrino che guardano ma dopo il totale, così scendi a meno 10 e loro possono dire non cumulabili con altre promozioni!

  2. Furbi loro!!! ma che sistema intrigato da far impazzire…!!!comunque sta il fatto che non ci si comporta così!!! 🙁

  3. che simpatici! 🙁
    certo che così facendo non invogliano certo le persone ad acquistare i loro prodotti e a partecipare alle promo!!! 🙁

    • Boicottare il prodotto in prima persona e divulgare la propria pessima esperienza bene non fara all’azienda.

  5. Trovo altamente scorretto questo tipo di comportamento,nel regolamento non è citato da nessuna parte il fatto che non si possano utilizzare buoni sconto per la partecipazione alla promozione.
    Se fossi nella stessa situazione di Samantha io scriverei al Ministero dello Sviluppo Economico e delle Attività Produttive, che si occupa tra le altre cose proprio della regolamentazione dei concorsi e della manifestazioni a premi,i consumatori devono necessariamente rispettare il regolamento ma anche le società promotrici devono farlo.
    Questo il link dell’ufficio relazioni con il pubblico del Ministero,spero possa essere utile.
    http://www.sviluppoeconomico.gov.it/index.php/it/contatti?viewType=1&id=2000025&idarea1=0&idarea2=0&idarea3=0&idarea4=0&andor=AND&sectionid=0&andorcat=AND&partebassaType=0&idareaCalendario1=0&MvediT=1&showMenu=1&showCat=1&idmenu=2011

    • ciao Luciano, l’anno scorso la stessa Manetti aveva un concorso che ti regalava 10€ in carburante, visto l’alta partecipazione di persone, in pochi giorni, ha cambiato il regolamento in corso sostituendolo con uno molto più restrittivo, ed annullando vari scontrini, mandammo sia il vecchio che il nuovo regolamento al garante, solo per sentirci rispondere che era corretto cos’ì.Da allora, non compro prodotti Manetti & robert.

      • Ciao Giancarla,non conosco la promozione da te citata ma mi sembra di capire che il regolamento e’ stato in quel caso cambiato andando a sostituire il vecchio regolamento,in questo caso non vedo un nuovo regolamento,ma dai vostri commenti e dalle vostre esperienze negative credo che non ci metteranno poi molto a cambiare anche quello di questa iniziativa promozionale.
        Trovo sia corretto il tuo comportamento,tu hai speso soldi per ricevere il premio promesso e loro hanno cambiato le carte in tavola a iniziativa già iniziata.Penso che se tutte le persone che hanno avuto esperienze negative con la Manetti & Roberts smettessero di acquistare i loro prodotti forse e dico forse sarebbero più inclini nel redire regolamenti cristallini e che rimangano tali per tutta la durata della promozione.

  6. Mi sa’che qui molta gente rimarra’delusa 🙁
    Anche perche’mettono le promoter a pubblicizzare i concorsi e a darti e i buoni e allora c’e’qualcosa che non va’…

  8. ciao ragazzi io ho ricevuto proprio ieri le 3 mail per i 3 biglietti… avevo acquistato per tre volte i 10 euro di prodotti, in sconto sì, ma complessivamente raggiungevo e superavo seppur di poco i 10 euro richiesti…

  9. questa volta nn ho partecipato ma sicuramente se avessi usato dei bs avrei fatto in modo di pagare ,dopo averli scalati, almeno 10 euro….

  12. Il regolamento dice almeno 10 euro è vero magari potevano scriverlo però mi sembra che con 10 avere un biglietto che costa 38 è già un bel risparmio

    • Il problema fondamentale è che sul regolamento non è citato che l’utilizzo dei coupon o dei buoni spesa invalidi la partecipazione alla promozione.La società promotrice deve stilare un regolamento chiaro e preciso,il consumatore ne rispetta i termini e si aspetta che chi promuove la cosa faccia altrettanto,se non volevano che fossero utilizzati dovevano scriverlo chiaramente nel regolamento,invece è scritto solo che le confezioni bipacco(citate ne regolamento come “vendita abbinata”) valgono come acquisto singolo e che con il medesimo scontrino non si può partecipare a più promozioni indette dalla stessa società.E’ troppo comodo a operazione inoltrata interpretare il regolamento come fa comodo a loro tra l’altro senza apportare nessuna modifica al regolamento stesso in cui si specifica che l’utilizzo dei buoni sconto non concorre al raggiungimento della soglia minima dei 10€ richiesta per poter aderire alla promozione.
      Il fatto che la promozione sia conveniente non viene messo in dubbio,quello che crea problemi e’ che se il consumatore segue il regolamento poi si vede invalidare le partecipazioni in riferimento ad una restrizione non citata nel regolamento ,ma decisa a operazione già iniziata e tra l’altro mai ufficialmente inserita o citata come aggiunta al regolamento che promuove l’iniziativa stessa.

      • Saranno anche una forma di pagamento ma è la stessa azienda che ce lo deve rimettere dovevano essere più chiari ma se c’è scritto 10 euro perché una persona ne deve pagare 7 e le altre 10?

        • Comunque a me chiaramente dispiace per chi si è visto invalidare lo scontrino.. però io penso che se hanno messo il minimo di 10 euro sarebbe il caso di rispettarlo perché se vai a comprare un biglietto te ne costa quasi 40

        • Infatti è quello che sostengono fin dall’inizio,il regolamento così com’è scritto e formulato e’ forviante,stando al regolamento stesso sia chi spende 10€ in contanti che chi raggiunge la soglia utilizzando come metodo di pagamento i coupon ha lo stesso diritto a ricevere il premio,il problema si sarebbe posto anche se la cifra fosse stata pagata con un ticket da 10€,e’ il regolamento che non è chiaro.
          Quello che penso e continuo a sostenere e’ che in un regolamento definiamolo per facilità”serio” devono essere indicate TUTTE e dico TUTTE le clausole che concorrono al raggiungimento del premio e alla sua validazione ma anche TUTTE le clausole che concorrono all’invalidazione della partecipazione stessa.
          Poi che una persona paghi in contanti o con i buoni sconto a me non importa,importa invece che il regolamento non è chiaro,un regolamento non può essere scritto per prestarsi a più interpretazioni a seconda della comodità del momento,deve essere scritto in modo chiaro e in modo da avere un’unica interpretazione possibile sia per il consumatore che per i promotori dell’iniziativa stessa.

          Non era mia intenzione attaccare nessuno,ho espresso penso in modo chiaro ed educato un mio punto di vista,se ho urtato la sensibilità di chicchessia mi scuso sin da ora.

  13. Potevano scriverlo nel regolamento, non mi sembra molto corretto così 🙁
    Io ho caricato proprio oggi 2 scontrini, ma ho chiesto i buoni benzina.

  14. Faccio notare che il regolamento dice di “spendere 10 euro”. “Spendere” significa cedere denaro.
    Quindi cedere almeno 10 euro di denaro per l’acquisto di prodotti Manetti.
    Allora perché chi ha ceduto denaro per 8 euro e rotti si stupisce? Purtroppo non ha rispettato il regolamento al 100%.
    Dura lex sed lex.
    Non occorre che il regolamento specifichi che non si possono usare buoni sconto. Al contrario i buoni si possono usare eccome. Ma si deve comunque rispettare il regolamento dove dice di spendere almeno 10 euro quindi cedere denaro per almeno 10 euro.

    • Mi spiace ma non sono d’accordo,il regolamento parla di scontrino con soglia minima di 10€ in prodotti di cui almeno un deodorante,lo scontrino in questo caso è di 10,34€,quindi oltre la soglia richiesta,il buono sconto e’ una forma di pagamento che viene poi rimborsata al supermercato,infatti figura dopo il totale scontrino dove per capirsi viene indicato appunto il metodo di pagamento utilizzato dal cliente,il discorso avrebbe avuto senso se i buoni fossero stati stornati prima della chiusura effettiva del conto e quindi il totale dello scontrino sarebbe figurato appunto come 8,34€ non come 10,34€.

  15. Premesso che non trovo giusto cambiare le regole in corsa,trovo addirittura assurdo invalidare lo scontrino per il solo fatto di usare buoni sconto. Io ho fatto spesa di circa 50 euro con circa 11 euro di prodotti Manetti &Roberts e ho usato 3 euro di buoni rio mare. Se mi annullano lo scontrino boicotterò i loro prodotti come sto già facendo con quelli Zuegg visto che non mi hanno mai spedito merce regolarmente pagata con concorso shopping con Zuegg

  16. Mi dispiace molto per quanto successo a voi. Per quanto riguarda me questa é l’ unica promozione di Manetti&Roberts di cui io possa dire di essere stata pienamente soddisfatta. Io ho richiesto i premi il 28 maggio e mi sono arrivati ieri 13 luglio, quindi ci hanno messo ben 2 terzi di tempo in meno a inviarmi il tutto visto che le due ricariche telefoniche e il buoni Eni non ci sono ancora.

  18. Il problema non è che ha usato i buoni sconto, ma che non speso 10 euro. Poteva spendere 12 euro e usare i buoni per essere in regola

  19. Faccio bene io che non partecipo più alle promozioni Roberts dopo o fatti dello scorso anno.

  20. Io per esempio quando ho partecipato alla promozione p 6 g in cui si doveva spendere 20 euro per averne 20 in buoni ho spedito gli scontrini in cui avevo acquistato i prodotti e fatto uso di buoni. Per raggiungere i 20 euro quindi ho calcolato il prezzo intero e non quello scontato. E me l’hanno accettato così. Evidentemente ogni azienda ha regole diverse. Però nel caso di manetti e roberts sono stati poco chiari e si stanno attaccando a un cavillo per non mandare i premi, Bah.

  21. Anche se lo scontrino ha soltanto prodotti manetti, i coupon posso essere derivanti da buoni spesa ottenuti in altro modo e validi per tutto, come ad esempio antica erboristeria, oppure sottratti con i punti della tessera, come avviene al conad, questa cosa è assurda, ma bisogna sottostare ai regolamenti non detti e “sottointesi” che le aziende impongono..

  22. Io l’ho immaginata già sta cosa dei buoni sconto anche su altre promozioni e non fidandomi anche per le precedenti ho sempre calcolato nella stessa spesa 10€ pieni di prodotti (come anche tempo fa i nelsen di missione risparmio o scottex ecc) e aggiungo gli sconti anche di altro genere solo superando con altre cose la cifra dei 10€ perché supponevo che guardassero anche quello nel totale purtroppo… ad es. se ho anche un buono del supermercato da 2€ sia che in certi posti appaia a fine lista o dopo il totale (non posso saperlo a priori ogni posto cambia sempre metodo in cassa) io supero di un bel po’ il totale voluto. Non mi fido !

  23. Io ho ricevuto mercoledì buono Zalando da 10 euro delle precedente promozione ( già speso ) , adesso aspetto i biglietti Expo

  24. Io acquisto 10 euro in prodotti M&R. Si evince dalla descrizione dello scontrino. Come PAGO lo scontrino? Buoni sconto, ticket compliments, spendi e riprendi del super, storno punti tessere fedeltà…. tutti metodi validi, ricordo, metodi di pagamento, perché per ognuno il super viene PAGATO! Il costo dei prodotti è stato rispettato. Manetti dovrebbe mettersi una mano sulla coscienza…..

  25. Mai più M&R. Come per Palmolive, del resto. Io ho partecipato all’altra promo, dove spendi 10€ e dovrebbero ridarti l’importo in buoni sconto. Ho fatto tutto bene e in regola, ma per un errore del loro sito/sistema non sono riuscita a inserire l’acqua e sapone della mia città. Li ho contattati e benchè avessi ragione (anche secondo l’operatrice) non potevano farci niente. Io mi sono fatta scorta di deodoranti, ma è la prima ed ultima volta che parteciperò ai loro concorsi. E leggendo le vostre esperienze, farò solo che bene.

  26. accipicchia che storia! Io non ho partecipato, ma dati i risultati, me ne guarderò bene, alla faccia della serietà e credibilità dell’azienda!

  27. Voglio ringraziare pubblicamente Scontomaggio che ha dato voce alla mia protesta. Ho scritto a Manetti tantissime mail ma purtroppo senza soluzione (anche se so che molti scontrini come i miei sono stati approvati dal sistema automatico e non più controllati) io ho telefonato per chiedere informazioni visto che uno era approvato e l’altro no e da li è uscito tutto il problema, quindi sono ancora più arrabbiata perchè vedo che alla fine sta andando a fortuna, qualcuno si e qualcuno no!! Ho letto tutti i commenti e vi ringrazio per l’appoggio e per i consigli e ringrazio Luciano perchè ha espresso in tutto e per tutto il mio pensiero. Io ho utilizzato un metodo di pagamento (segnalato dopo il totale) come fosse un assegno, oppure un ticket’s buono pasto, il totale è 10 euro sullo scontrino poi come l’ho pagato materialmente son fatti miei non della Manetti e l’entità del premio non c’entra nulla!!! Io non è che volevo fare la furba e che due euro su un premio di 38 mi cambiano la vita, io ho semplicemente partecipato a un concorso seguendo il regolamento come faccio sempre, se ci fosse stato scritto non sarebbe stato un problema per me spendere i 10 euro magari acquistavo per 12 e utilizzavo lo stesso i buoni se proprio volevo usarli e avevo comunque convenienza. Il fatto che non è stato specificato non lo ritengo corretto e credo che sia un modo dubbio per attirare le persone a partecipare. La cosa sarebbe stata diversa se i buoni fossero stati segnati prima del totale allora lo posso capire, ma sono sotto come metodo di pagamento quindi equivalgono a soldi secondo me. Grazie ancora a tutti

    • Hai provato per caso a scrivere al ministero e sentire cosa dicono?
      Io ho inserito 2 scontrini come i tuoi ai primi di giugno. Risultato validi ma dei biglietti nessuna traccia.
      In ogni caso non credo sia corretto ciò che stanno facendo..dal regolamento non è specificato 10€ al netto dei buono sconto che rimangono pur sempre un metodo di pagamento.

      Se fossi in te proverei a scrivere una bella mail a ministero, spiegando l’accaduto e allegando gli scontrini e il regolamento

    • ma tu come hai saputo che non ti hanno approvato lo scontrino? dalla mail che arriva un secondo dopo la richiesta ? o ti è arrivata comunicazione successiva? perché anch’io come te ho pagato con i buoni della dixan ricevuti da una precedente promozione e per alcuni ho usato dei buoni sconto tigotà ( sullo scontrino chiamati tornasconto ) tutti da 10.00 quindi per ogni scontrino ho pagato non più di ,50 cent……ho richiesto i buoni carburante e ho ricevuto il messaggio mail …”la tua richiesta premio è andata a buon fine”……quella che arriva subito dopo inseriti i dati dello scontrino ,dopodiché nessun’altra comunicazione

      • E’scritto sopra..lei ha telefonato e parlato con una operatrice che le ha invalidato gli scontrini perche’pagato con i buoni
        🙁

      • Ciao, io ho ricevuto una mail successiva dove c’era scritto che uno scontrino non era stato validato perchè la cifra non era quella richiesta dal regolamento del concorso. Allora sono andata nella mia pagina personale del concorso e sotto al tuo nome se clicchi si apre una tendina con scritto “stato delle tue richieste” clicchi li e si apre la pagina della tua partecipazione. Io ho fatto tre partecipazioni (come da regolamento) con 3 scontrini perfettamente identici e sulla prima c’era scritto valida e sulle altre due non valida. Così ho telefonato al numero assistenza clienti e da li è uscito tutto il problema…..anzi la signorina molto scocciata mi ha anche detto che era stufa di telefonate di gente che aveva speso solo 2/3 euro e pretendeva un premio da 38. Ma qui non si tratta di voler essere furbi o meno si tratta da seguire un regolamento, forse non si sono accorti che vista l’entità del premio nel regolamento andava specificato. Perchè nessuno nega che 10 euro spesi siano un ottimo fare per ricevere un biglietto che ne vale 38, ma se come in tutti i concorsi abbiamo la possibilità di spendere meno utilizzando i buoni perchè non bisogna farlo?Comunque stai tranquilla che sui buoni benzina non stanno facendo tutti sti cavilli….è l’expò che ha un valore elevato il problema. E anche questo è gravissimo perchè parliamo dello stesso concorso e con lo stesso regolamento però per la benzina li accettano e per expò no….veramente assurdo!!!

  29. Forse se il totale veniva 10€ con l’utilizzo dei buoni sconto forse glieli convalidavano comunque.

    Non sono riuscita bene bene a capire la situazione. Qualcuno c’è riuscito? :O

  30. Il totale è di 10€…poi se si usano buoni sconto o buoni spesa a loro non deve interessare….altrimenti che venga specificato nel regolamento. …..

  32. Io non compro i prodotti di questo marchio da tempo, cioè da quando hanno fatto quella promozione dei buoni benzina e ho letto un sacco di lamentele a riguardo, già li compravo molto raramente perchè preferisco prodotti di altre marche, ma adesso non li compro proprio più!

    • Idem come te, se già prima delle promozioni non lo compravo praticamente mai, ora non li prendo nemmeno in considerazione e li sconsiglio a tutti quelli che conosco

  33. comunque io ho fatto richiesta dei buoni benzina il 07/07……come ripeto ho pagato con buoni spesa …….vi terrò aggiornati

  35. a parte la polemica, che ci può stare, a me sembra sensato il ragionamento di M&R..
    usare il buono fornitore è come applicare uno sconto aggiuntivo..e in quel caso il valore del prodotto acquistato cala da 10 a 8 €.
    per il supermercato si tratta di un normale strumento di pagamento, ma per M&R sono soldi che ci mettono loro, dandoli al supermercato. E’ per questo che il valore dello scontrino cala.
    bastava comperare anche un pacco di biscotti o altro da 2 € per fare in modo che il buono fornitore non fosse chiaramente imputabile al fornitore M&R..
    se fai uno scontrino specifico di soli prodotti M&R allora, sei esposto a più rischi di verifiche e controlli..

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